Câu hỏi:Câu hỏi: Có giữ chỗ cho tôi vào đúng thời gian đã chọn không?

Trả lời:Đây là dịch vụ hỗ trợ quý khách xếp hàng chờ bằng điện thoại thông minh mà không cần đến trực tiếp cửa hàng.

Câu hỏi:Hướng dẫn vào bàn đã đặt ra sao?

Trả lời:Trường hợp thời điểm quý khách đã đặt bàn mà vẫn còn bàn trống, chúng tôi sẽ gọi quý khách ngay. Trong trường hợp vào thời điểm đã đặt bàn mà quán đang kín chỗ, quý khách sẽ được xếp vào hàng đợi cùng các khách đang chờ tại quán, sau đó chúng tôi sẽ gọi theo số thứ tự và hướng dẫn quý khách vào bàn.Cửa hàng hiện tại không có dịch vụ giữ chỗ.
Không có dịch vụ giữ chỗ

Câu hỏi:Có những loại hình đặt bàn như thế nào?

Trả lời:Có 2 hình thức đặt bàn như sau:

=> Đây là dịch vụ hỗ trợ quý khách xếp hàng chờ bằng điện thoại thông minh

=>Quý khách có thể chỉ định thời gian đến cửa hàng và đợi từ xa thông qua điện thoại thông minh.

Câu hỏi:có thể đặt chỗ cho tối đa bao nhiêu người?

Trả lời:Số lượng khách có thể đặt trước tối đa là 12 người. Chúng tôi không thể tiếp nhận nhóm từ 13 người trở lên, rất mong quý khách thông cảm. Ngoài ra, có trường hợp chỗ ngồi sẽ được chia thành 2 bàn, kính mong quý khách thông cảm.

Câu hỏi:Trong trường hợp không đến kịp thời gian đã đặt bàn từ trước thì sao?

Trả lời:Trường hợp khi gọi số thứ tự chờ mà quý khách không có mặt, chúng tôi xin phép hủy đặt chỗ của quý khách. Rất mong quý khách thông cảm, quý khách vui lòng đặt lại bàn một lần nữa hoặc lấy số thứ tự mới tại máy phát số ở lối vào của cửa hàng.

Câu hỏi:Muốn hủy đặt chỗ thì phải làm như thế nào?

Trả lời:Quý khách có thể thực hiện thủ tục hủy bàn đặt chỗ từ màn hình chi tiết mà quý khách đã đặt bàn.

Câu hỏi:Không hiển thị thời gian muốn đặt bàn?

Trả lời:Mỗi cửa hàng đều quy định giới hạn số lượng đặt chỗ cho mỗi khung giờ. Những khung giờ đã đạt đến giới hạn sẽ không được hiển thị, nên mong quý khách thông cảm.

Câu hỏi:có thể chỉ định vị trí bàn khi đặt chỗ trước không

Trả lời:không thể chỉ định vị trí bàn. Mong quý khách thông cảm

Câu hỏi:Có thể đặt bàn thay tôi được không

Trả lời:Chúng tôi không thể đặt bàn hoặc thao tác trên điện thoại hộ quý khách. Rất xin lỗi và mong quý khách thông cảm.

Câu hỏi:Một người có thể đặt được nhiều bàn  không?

Trả lời:Đối với mỗi khách chỉ có thể đặt bàn 1 lần.

Câu hỏi:Phí để đăng ký hội viên là bao nhiêu?

Trả lời:Đăng ký hội viên hoàn toàn miễn phí. Tuy nhiên phí dữ liệu và phí truyền thông thì sẽ do khách hàng tự chi trả.

Câu hỏi:Làm thế nào để có thể đăng ký hội viên?

Trả lời:Hãy đăng ký tại đây. Sau khi gửi mail trống bạn có thể đăng ký bằng cách nhập các thông tin cần thiết.

Câu hỏi:Không nhận được mail xác nhận?

Trả lời:Vui lòng thêm tất cả email được gửi từ [hamanavi.hama-sushi.com.vn ] vào danh sách miền được phép nhận.
(Để biết cách cài đặt nhận miền, xin vui lòng liên hệ với nhà mạng của bạn.)

Câu hỏi:Đã thay đổi địa chỉ email di động.

Trả lời:Sau khi đăng nhập, quý khách có thể thay đổi địa chỉ email trong mục “Thay đổi hồ sơ cá nhân“.

Câu hỏi:Tôi đã đổi điện thoại nên không còn nhận được email nữa

Trả lời:Trường hợp đã thay đổi địa chỉ email, quý khách cần cập nhật lại địa chỉ email trong mục “Thay đổi hồ sơ cá nhân”.
Nếu địa chỉ email không thay đổi thì quý khách có thể tiếp tục sử dụng như bình thường.

Câu hỏi:Tôi quên địa chỉ ID

Trả lời:ID đăng nhập là tên email mà bạn đã đăng ký.

Câu hỏi:Tôi không thể đăng ký hoặc thay đổi mật khẩu?

Trả lời:Mật khẩu phải có từ 8 đến 16 ký tự và bắt buộc chứa đủ 3 định dạng: chữ cái viết hoa, chữ cái viết thường và chữ số.

Câu hỏi:Quên mật khẩu

Trả lời:Vui lòng sử dụng chức năng gợi nhớ mật khẩu. Email có chứa đường link để thay đổi mật khẩu sẽ được gửi đến địa chỉ email mà quý khách đã đăng ký, hãy tiến hành đăng ký lại mật khẩu.

Gợi nhớ mật khẩu tại đây

Câu hỏi:Tôi muốn hủy tài khoản hội viên?

Trả lời:Sau khi đăng nhập, quý khách có thể tiến hành làm thủ tục hủy tài khoản hội viên tại đây.

Thủ tục hủy hội viên tại đây